Aperçu du poste

Nous recherchons un Customer Success Manager qui agira en tant que point de contact principal pour nos clients. Ce rôle est axé sur l'établissement de relations à long terme, la garantie d'une mise en œuvre réussie de la stratégie et l'accompagnement des clients dans l'atteinte de résultats commerciaux mesurables.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les consultants et les équipes de direction pour maintenir l'alignement, suivre les performances et veiller à ce que chaque mission apporte une réelle valeur ajoutée.

Responsabilités

• Bâtir des relations solides et durables avec les clients

• Guider les clients tout au long du processus d'intégration et de mise en œuvre

• Suivre les indicateurs de performance et l'avancement des projets

• Identifier les risques et résoudre les problèmes de manière proactive

• Coordonner avec les équipes internes pour garantir la qualité de l'exécution

• Soutenir la fidélisation et la croissance des partenariats à long terme

Ce dont vous serez responsable

Vous veillerez à ce que les clients comprennent clairement les priorités stratégiques, se sentent soutenus tout au long des missions et constatent des progrès mesurables liés à leurs objectifs. Votre but sera de transformer des clients satisfaits en partenaires stratégiques à long terme.

Profil recherché

• Plus de 3 ans d'expérience en gestion de la relation client (Customer Success), gestion de comptes ou conseil

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles

• Capacité à interpréter les indicateurs de performance commerciale

• Esprit structuré et capacité à résoudre les problèmes

• Style de communication professionnel et assuré

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive

• Environnement de travail flexible

• Opportunités d'évolution professionnelle

• Exposition à des stratégies commerciales de niveau direction

• Culture d'entreprise collaborative et axée sur la performance

Notre processus de recrutement

• Examen des candidatures

• Entretien initial

• Mise en situation pratique

• Entretien final

• Offre et intégration

Prêt à contribuer à la réussite de nos clients ?

Si vous aimez bâtir des partenariats solides et générer des résultats mesurables, nous serions ravis de recevoir votre candidature.